售后服务
质保规则：
质保期限：自商品出厂之日起，所有整机产品享受十二个月或者产品运行2000小时的质保期服务（二者以先到为准）。
质保范围：质保期内，因非人为因素导致的设计、材料或制造缺陷，提供免费维修、原厂配件更换服务；损耗件仅对本身质量问题负责，正常磨损不在质保范围内。
售后方式：
技术支持：通过官网售后通道、电话、邮件、社交媒体平台提供 24 小时咨询指导，解答使用疑问。
维修服务：质保期内免费维修，超质保期或非质保范围故障，提供透明化报价后开展收费维修，使用原厂或同等质量配件。
售后流程
1
从官方渠道申请售后服务
当您的临晟机械设备需要售后服务时，请您通过临晟集团官方网站、客服热线、社交媒体平台等官方认可的渠道与我们取得联系。
2
提供所需信息
·有效产品信息（产品铭牌、产品图片）
·有效用户信息（用户国家/用户名字/用户联系方式）
·订单号+故障凭证（照片/视频）
·详细故障描述（包括故障发生时的状况、设备功能异常的表现、是否有特定的操作环境或条件触发等）
·需求类型（远程指导/邮寄配件等）
3
我司审核申请并告知审核结果
我司在 24 小时内完成申请审核，告知受理结果或需补充的信息，客服部经理和售后专员将及时与您沟通。
4
售后处理
自收到售后需求之日起，常规故障 7 个工作日内完成问题的有效处理，复杂故障 15 个工作日内完成（含配件调配）；力求最短时间内恢复设备正常运行，满足您的业务需求。
有问题?
我们随时为您提供帮助。
从提供专家建议到解决复杂问题。
我们都能为您提供。
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